Política de Devoluciones

Devoluciones

Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Los gastos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.

Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos recibidos, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. El pedido debe incluir todas sus piezas, componentes y el embalaje original, en el mismo estado en que fue recibido.

2. El producto no debe presentar daños causados por un uso indebido o negligente.

3. Los artículos para los que la higiene es importante deben devolverse completamente limpios y sin uso.

4. Los productos defectuosos deben notificarse inmediatamente después de su recepción.

5. Nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de envío de la devolución al cliente.

6. Una vez recibida la devolución, esta será procesada en un plazo de 7 días laborables. Si se cumplen todas las condiciones, la devolución será aprobada dentro de ese periodo.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución si existen indicios de que el producto ha sido usado, dañado o manipulado por causas ajenas a nuestra responsabilidad.

Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones indicadas, deberá iniciar el proceso de devolución siguiendo estos pasos:

Envíe un correo electrónico a:
soporte@Mariasevillaboutique.com

El correo debe incluir la siguiente información:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Foto del producto (en caso de defecto o daño)

• Nombre y apellidos del cliente

• Dirección completa del cliente

Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección correcta de devolución.
No envíe nunca la devolución al remitente original, ya que podría perderse. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato si es una persona física que realiza la compra con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional.

Condiciones de cancelación

El plazo de cancelación es de 7 días naturales desde el día en que usted, o un tercero autorizado por usted distinto del transportista, haya recibido el pedido.

Debido a que trabajamos con un sistema de procesamiento automatizado, los pedidos se gestionan rápidamente tras su realización. Una vez iniciado el proceso de envío, no es posible cancelar el pedido ni realizar un reembolso inmediato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de forma clara (por ejemplo, por correo electrónico). El desistimiento se considerará efectivo una vez que hayamos recibido los productos devueltos. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.

Pedidos en tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, los tiempos de tránsito pueden ser más largos y están fuera de nuestro control.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, no será posible cancelarlo. En ese caso, deberá esperar a recibirlo y posteriormente solicitar la devolución.

Para agilizar el proceso, le solicitamos que nos envíe una confirmación del envío de la devolución.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos y la notificación del desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario. No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

Gastos de devolución

El cliente es siempre responsable de los gastos asociados a la devolución.

Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia, a cargo del cliente.